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Política de Trocas e devoluções

 

 

Leia atentamente os itens descritos abaixo. Caso as condições descritas não sejam seguidas, a AK TREND não possui a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

Para evitar trocas e devoluções, em caso de dúvidas sobre as peças entre em contato através do Whatsapp (41) 99937-7532 

*Peças em promoção não possuem troca.

Regras para realização das trocas/devoluções:

 

1. O produto deve estar com a etiqueta fixada na peça.

2. O produto NÃO pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.

3. O produto deve ser enviado preferencialmente na mesma caixa da loja, caso contrário, não arcamos com custo de embalagem.

5. O produto precisa ser enviado no prazo de até 7 DIAS CORRIDOS após recebimento da peça. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja NÃO POSSUI A OBRIGAÇÃO DE TROCAR/DEVOLVER 

 

OPTE PELA TROCA QUANDO DESEJAR RECEBER UM CUPOM PARA COMPRAR OUTRO MODELO, OU O MESMO PRODUTO DE OUTRO TAMANHO.

 

PASSO A PASSO PARA REALIZAÇÃO DA TROCA:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto TROCA e o número do pedido. Iremos retornar informando o código de postagem

2. Vá até os correios com a caixa lacrada e o código que você recebeu por e-mail e faça a postagem do objeto, você NÃO pagará o envio.

3. Após recebimento da peça por parte da loja, caso a mesma siga todas as regras solicitadas, em até 2 dias úteis você receberá o cupom de desconto SOMENTE NO VALOR das PEÇAS que DEVOLVEU (sem o valor do frete de envio), via e-mail, para usar em nosso site. *A AK arca com o frente na ida até a loja, o CLIENTE ARCA COM O FRETE NO RETORNO.

4. Use o cupom em nosso site da forma que preferir, sem validade. 

PASSO A PASSO PARA REALIZAÇÃO DA DEVOLUÇÃO:

 

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto DEVOLUÇÃO e o número do pedido. Iremos retornar informando o código de postagem

2. Vá até os correios com a caixa lacrada e o código que você recebeu por e-mail e faça a postagem do objeto, você NÃO pagará o envio.

3. Após recebimento da peça por parte da loja, caso a mesma siga todas as regras supracitadas, em até 7 dias úteis será solicitado junto à administradora do seu cartão de crédito o estorno do valor, diretamente em sua fatura/depósito em sua conta bancária caso tenha pago por boleto/Pix. 

 

Opções de estorno: 

Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador, dessa forma, vai depender da data de fechamento da sua fatura e da data do estorno (de 30 a 60 dias).

Boleto/PIX: Será feito um depósito na conta bancária informada pelo cliente no e-mail, em até 7 dias úteis após o recebimento das peças

 

Em caso de peças que apresentem algum defeito a AK TREND arca com todos os custos de troca/devolução